En Moroccoexclusivetours.com, entendemos que la forma en que recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su información es importante para usted.

Esta Política de Privacidad establece los tipos de información personal que recibimos y recogemos cuando usted utiliza nuestros servicios, cómo la recogemos y qué hacemos con ella, así como algunas de las medidas que tomamos para salvaguardar la información. Esperamos que esto le ayude a tomar una decisión informada sobre compartir información personal con nosotros. En todas sus relaciones con nosotros, debe asegurarse de que sus representados conocen el contenido de nuestra Política de Privacidad y dan su consentimiento para que usted actúe en su nombre.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad e informarse de cualquier cambio en la misma.

Información que recopilamos sobre usted

Dependiendo de las circunstancias, en el curso de la prestación de un servicio a usted, podemos recoger y conservar información personal como:

• su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos del pasaporte.
• detalles de los productos y servicios que nos ha comprado o sobre los que nos ha preguntado, junto con cualquier información adicional necesaria para suministrarle dichos productos y servicios y responder a sus preguntas.
• cualquier información adicional relativa a usted que usted o un tercero nos haya facilitado directa o indirectamente a través de nuestras líneas de consulta telefónica para viajeros o agentes, sitios web, presencia en línea, encuestas a clientes o a nuestros representantes en las tiendas u otros representantes.

La información que recopilamos puede considerarse «información sensible». La recopilamos para prestarle nuestros servicios, atender sus necesidades o actuar en su interés, y sólo estamos dispuestos a aceptar información sensible a condición de contar con su consentimiento.

Cómo recopilamos información personal?

Puede ofrecer voluntariamente esta información cuando nos solicite información, se ponga en contacto con nosotros (y viceversa), haga una reserva, registre su interés y/o participe en un concurso, se suscriba a uno de nuestros boletines informativos, utilice nuestro(s) sitio(s) web/aplicaciones, enlace a o desde nuestro(s) sitio(s)web/aplicaciones, se conecte con nosotros a través de las redes sociales, hable con un asesor en la tienda o cualquier otro compromiso que nosotros o nuestros socios comerciales tengamos con usted.

También podemos recibir la información de un tercero, por ejemplo:

• de personas que hagan reservas de viajes en su nombre;
• de empresas de estudios de mercado y datos contratadas por nosotros para obtener información que nos permita mejorar y comercializar nuestros productos y servicios;
• de socios que prestan servicios en nuestro nombre; y

Actualizaremos su información siempre que podamos para mantenerla actualizada, precisa y completa.

Usted declara y nos garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios y que está plenamente autorizado a revelar toda la información personal que nos proporcione, incluyendo, sin limitación, la información personal de sus amigos y familiares facilitada en relación con la realización de reservas de viajes.

Por qué recogemos, utilizamos, conservamos y divulgamos sus datos?

Recopilamos información personal sobre usted para poder llevar a cabo nuestras actividades y funciones empresariales y para ofrecer la mejor calidad posible de servicio al cliente.

Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar su información para los siguientes fines:

• administrar los servicios que le prestamos, como organizar la reserva de su viaje
• gestionar nuestra relación con usted, incluidas las actualizaciones sobre la reserva de su viaje y la tramitación de reclamaciones
• ponernos en contacto con usted en caso de emergencia
• combinar la información recopilada sobre usted en diferentes momentos con fines de investigación y análisis para ofrecer una mejor experiencia al cliente, incluida la personalización de los contenidos en línea para usted
• identificarle e informarle sobre servicios que creemos que pueden interesarle, incluido el envío de boletines por correo electrónico o el envío de material impreso a su dirección postal
• mejorar nuestro(s) sitio(s) y facilitarle la búsqueda de información
• para la identificación de fraudes o errores o para la elaboración de informes y el cumplimiento de la normativa

Cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico para hacer una reserva en línea, sus datos de contacto pueden conservarse aunque no se complete la transacción. Estos datos se recogen mediante un servicio seguro. Esto es para que podamos ayudarle en el futuro con las reservas en línea, y como resultado de esto usted puede recibir un correo electrónico de seguimiento de la investigación. This email will contain information on what action, if any, you can choose that will direct us to cease any further contact with you or destroy the personal information we have collected about you.

Sólo se nos permite almacenar su información personal durante el tiempo necesario teniendo en cuenta los fines para los que se recopiló o un fin relacionado o auxiliar. Por lo tanto, es posible que eliminemos su información personal después de un período de tiempo razonable y, si no ha utilizado nuestros servicios durante algún tiempo, es posible que tenga que volver a introducir o proporcionarnos de nuevo su información personal.